Ứng dụng dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực tư pháp là khâu đột phá quan trọng
Trong
việc cải cách hành chính và xây dựng Chính phủ điện tử, việc triển khai dịch vụ
công trực tuyến sẽ giúp cơ quan hành chính nhà nước giảm thiểu được áp lực công
việc, giải quyết các công việc nhanh và thuận tiện, khoa học hơn. Thực hiện được
công tác công khai, minh mạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm,
trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được
phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế -
xã hội.
Trước
hết chúng ta phải hiểu khái niệm cơ bản về dịch vụ công trực tuyến như sau:
- Dịch vụ công trực tuyến là: dịch vụ hành
chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức,
cá nhân trên môi trường mạng. Dịch vụ công trực tuyến có 4 mức độ, cụ thể:
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ
bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có
liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ
công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và
khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực
tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ
công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu
văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử
lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh
toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ
chức cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ
công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có)
được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi
trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Hiện
nay danh mục thủ tục hành chính về lĩnh vực tư pháp của huyện Nghĩa Hưng đã được
ban hành và công khai tổng số 31 thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực
tuyến cấp huyện, đang thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4 và được công bố trên Cổng
dịch vụ công trực tuyến của huyện, tại địa chỉ: https://dichvucong.namdinh.gov.vn/
Đối với các thủ tuc hành chính được cung cấp
qua dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và mức độ 4, thì tổ chức, người dân và
doanh nghiệp có thể giao dịch 24/24 giờ trong ngày với các cơ quan hành chính
nhà nước tại bất cứ đâu, chỉ cần có kết nối internet, trên một địa chỉ duy nhất
là Cổng dịch vụ công trực tuyến của huyện: https://dichvucong.namdinh.gov.vn/
Trước
đây người dân, muốn đăng ký thủ tục hành chính phải đến trực tiếp cơ quan nhà
nước chờ cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Nay, với Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4,
mọi việc liên quan đến thủ tục hành chính, các tổ chức, cá nhân có thể thực hiện
ở nhà hay ở cơ quan, đơn vị.
Quá
trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ các giao dịch được thực hiện
trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí và nhận kết quả được thực hiện trực
tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ (Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3)
hoặc được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người
sử dụng (Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4).
Khi
sử dụng dịch vụ công trực tuyến người dân, doanh nghiệp được thụ hưởng nhiều lợi
ích như: tiết kiệm được chi phí đi lại, thời gian; nộp hồ sơ tại nhà; chi phí
gián tiếp trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là tránh được tệ nạn
nhũng nhiều, quan liêu, phiền hà. Ngoài ra, thông qua mạng internet, tổ chức,
người dân, doanh nghiệp có thể kiểm tra, giám sát về tình trạng giải quyết hồ
sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý. Ngày gửi, hồ
sơ gửi đã đúng chưa, hồ sơ cần bổ sung (nếu thiếu), ngày nhận kết quả được hiển
thị minh bạch rõ ràng.
Với
những tiện ích của dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 giải quyết về
lĩnh vực tư pháp hộ tịch, đã góp phần vào công tác cải cách hành chính của huyện
nói chung đề nghị nhân dân và doanh nghiệp khi có nhu cầu giải quyết thủ tục
hành chính hãy truy cập vào Cổng dịch vụ công trực tuyến tại địa chỉ:
https://dichvucong.namdinh.gov.vn/ hoặc đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ một cửa UBND
huyện, hoặc bộ phận một cửa UBND các xã, thị trấn để được hướng dẫn.
Phòng Tư pháp huyện Nghĩa Hưng